Vedenje potrošnikov

Pogoji za vključitev v delo oz. za opravljanje študijskih obveznosti
Ni posebnih pogojev.

Vsebina 1. Uvod v vedenje potrošnikov
2. Dejavniki, ki vplivajo na vedenje potrošnikov
3. Nakupni proces odločanja potrošnikov
4. Vrste nakupnega vedenja potrošnikov
5. Vpliv spleta na model potrošnikovega nakupnega odločanja
6. Segmentiranje in pozicioniranje na trgu potrošnikov
7. Zadovoljstvo in zvestoba potrošnikov
8. Raziskovanje vedenja potrošnikov
9. Etično potrošništvo
Cilji in kompetence
Splošne kompetence: 1. sposobnost uporabe pridobljenega znanja in veščin pri raziskovalnem in strokovnem delu, 2. sposobnost argumentiranega dialoga, 3. zmožnost individualnega in timskega dela, 4. sposobnost zbiranja in interpretacije zbranih podatkov, 5. razvoj kritične in samokritične presoje in utemeljitev le te, 6. sposobnost zagovarjanja in argumentiranja lastnih stališč, 7. sposobnost analize, sinteze, predvidevanja in načrtovanja strateških odločitev, 8. razvoj veščin in spretnosti pri uporabi trženjskih metod in tehnik, 9. razvoj iniciativnosti, vztrajnosti, natančnosti, prilagodljivosti in iznajdljivosti, 10. Spretnosti kritičnega mišljenja, 11. Ustvarjanje novih zamisli (ustvarjalnost), 12. Etičnost. Predmetno-specifične kompetence: 1. sposobni razumevanja pomembnosti konceptov vedenja potrošnikov za sprejemanje trženjskih odločitev v praksi, 2. znajo raziskovati vedenjske značilnosti potrošnikov, 1. krepijo analitske in komunikacijske spretnosti ob uporabi konceptov s področja vedenja potrošnikov, 2. razumejo in poznajo faze procesa sprejemanja nakupnih odločitev potrošnikov, 3. razumejo in poznajo faze raziskovalnega procesa vedenja potrošnikov, 4. so sposobni analize, sinteze in predvidevanja rešitev ter posledic vedenja potrošnikov na izvedbenem in upravljalskem področju podjetja, 5. poznajo dejavnike, ki vplivajo na vedenje potrošnikov, 6. razumejo vlogo segmentiranja in pozicioniranja na trgu potrošnikov, 7. sposobni reševanja strokovnih problemov. 8. sposobnost avtonomije v izvedbi posameznih nalog v profesionalni praksi, 9. sposobnost učenja, strokovnega izpopolnjevanja z visoko stopnjo samostojnosti

Predvideni študijski rezultati
Znanje in razumevanje: 1. študent bo znal uporabljati dobljena znanja in veščine pri razlagi temeljnih teorij, konceptov in vprašanj vedenja potrošnikov, 2. študent bo znal opredeliti pojma potrošnik in potrošništvo, poznal značilnosti vedenjskih procesov potrošnikov ter osnovnih teorij in modelov ter ved, ki proučujejo potrošnika, 3. študent bo razumel, da vedenje potrošnikov determinirajo notranji in zunanji dejavniki, 4. študent bo znal opredeliti raziskovalni problem, načrtovati raziskavo za rešitev problema, raziskavo izvesti in rezultate uporabiti pri rešitvi problema, argumentirano predstaviti rešitev, analitično sklepal o posledicah predlagane rešitve in poznal značilnosti dobre rešitve, 1. študent bo znal uporabiti pridobljena znanja pri načrtovanju trženjskega spleta, 2. študent pozna vlogo in odgovornost samostojnega strokovnega in timskega dela.

Metode poučevanja in učenja

•

Predavanja z aktivno udeležbo študentov (razlaga, diskusija, vprašanja, primeri, reševanje problemov);

•

Vaje, kjer študentje na primerih osvajajo koncepte vedenja potrošnikov, predstavljene na predavanjih;

•

E-učenje (uporaba spletne učilnice in.

drugih sodobnih IKT orodij)

Načini ocenjevanja

• Način (pisni izpit, ustno izpraševanje, naloge, projekt):
• Pisni izpit
• Projektna naloga

Reference nosilca

1.01 Izvirni znanstveni članek

VUKASOVIČ, Tina. Covid-19 pandemic influence on consumer buying behaviour. International journal of management, knowledge and learning. [Spletna izd.]. 2021, vol. 10, str. 65-74,

VUKASOVIČ, Tina, MATIČIČ ZVER, Manca. Environmentally friendly textile products:

conceptual buying behavior model. Journal of textile and apparel technology and management: JTATM. spring 2021, vol. 12, iss. 1, str. 1-15.

MATIČIČ ZVER, Manca, VUKASOVIČ, Tina. Consumers' attitude towards eco friendly textile products = Stališča potrošnikov do okolju prijaznih tekstilnih izdelkov. Tekstilec : glasilo slovenskih tekstilcev. [Tiskana izd.]. 2021, vol. 64, no. 2, str. 159-171.

VUKASOVIČ, Tina, MIHAČ, Vlaho. Trends in the online booking of hotel accommodation. International journal of e-services and mobile applications. Jan.Mar.2021, vol. 13, iss. 1, str. 60-76.

VUKASOVIČ, Tina. Knowledge as an important factor in the process of creating brand equity. International journal of innovation and learning. 2020, vol. 28, no. 2, str. 139-158.

VUKASOVIČ, Tina. Understanding the consumers' personal characteristics as the starting point for targeted marketing. Management. [Spletna izd.]. spring 2020, vol. 15, no. 1, str. 29-41.

LUKMAN, Aleš, VUKASOVIČ, Tina. The factors influencing the buying decision of customers behaviour. Management. [Spletna izd.]. fall 2020, vol. 15, no. 3, str. 221233.

ADZOVIĆ, Almin, PURG, Danica, VUKASOVIČ, Tina. Decision making theories in medicine reimbursement. International journal of Euro-Mediterranean studies. [Print ed.]. 2019, vol. 12, no. 2, str. 67-92.

VIDMAR, Urška, VUKASOVIČ, Tina. A model for a successful approach to applying for Horizon 2020. International journal of value chain management. 2019, vol. 10, no. 1, str. 26-52.

JAGODIČ, Gregor, VUKASOVIČ, Tina. Uticaj medija na ponašanje kupaca = Media influence on consumer buying behaviour. Serbian Journal of Engineering Management. 2019, vol. 4, no. 2, str. 39-48.

VIDMAR, Urška, VUKASOVIČ, Tina. Identifying elements for a successful approach to applying projects. International journal of management, knowledge and learning. [Tiskana izd.]. 2018, vol. 7, iss. 2, str. 217-243, 247-248.

VUKASOVIČ, Tina, JALEN, Nataša. Predlog marketinškog plana za ulazak novog brenda prehrambenih dodataka na tržište = Marketing plan proposal for the entry of a food supplement brand into the market. Serbian Journal of Engineering Management. 2018, vol. 3, no. 2, str. 36-50.

VUKASOVIČ, Tina, STANTON, John L. Going local: exploring millennials preferences for locally sourced and produced fresh poultry in a developing economy. World's Poultry Science Journal. Dec. 2017, vol. 73, iss. 4, str. 757-766.

2.01 Znanstvena monografija

VUKASOVIČ, Tina. Koncepti sodobnega trženja. Pearson, cop. 2020.

VUKASOVIČ, Tina, JAGODIČ, Gregor. Osnove trženja in strateškega tržnega načrtovanja. Harlow. Pearson, cop. 2017.

VUKASOVIČ, Tina. Osnove trženja za 21. stoletje, (Znanstvene monografije MFDPŠ). 2. natis. Celje: Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije, 2016.

VUKASOVIČ, Tina. Poreklo izdelka in vrednost blagovne znamke, (Znanstvene monografije MFDPŠ). Celje: Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije, 2013.

VUKASOVIČ, Tina. Vedenje porabnikov: celovit pristop k raziskovanju vedenja porabnikov, (Znanstvene monografije MFDPŠ). Celje: Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije, 2013.

Temeljni literatura in viri

• Obvezna / Required Readings:
• Vukasovič, Tina (2013). Vedenje porabnikov: celovit pristop k raziskovanju vedenja porabnikov, Celje: Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije.
• Vukasović T. (2018). Consumers’ lifestyle and personal characteristics as the basis for market segmentation. Monograph of the DOBA Business School. Str. 286-294.
• Pinki Rani (2014). Factors influencing consumer behaviour. Int. J. Curr. Res. Ac. Rev., 2(9): 52-61, dosegljivo na: http://www.ijcrar.com/vol-2-9/Pinki%20Rani.pdf
• Vukasović, T. (2020) ''Novi trendi v nakupnem vedenju potrošnikov: https://www.fakulteta.doba.si/doba-znanja/izr-prof-dr-tina-vukasovic-novi-trendi-vnakupnem-vedenju-potrosnikov
• Vukasović, T. (2020) ‘’Kako spoznati potrošnika in ga prepričati, da postane naš zvest potrošnik?’’ https://www.fakulteta.doba.si/doba-znanja/izr-prof-dr-tina-vukasovickako-spoznati-potrosnika-in-ga-prepricati-da-postane-nas-zvest-potrosnik
• Gradivo obravnavano na predavanjih in vajah. / Materials discussed during lectures and tutorials.
• Priporočena / Recommended Readings:
• Vukasović, T. (2020) Koncepti sodobnega trženja. Pearson.
• Rihtaršič, T. in Makovec, N. (2020). Vedenje potrošnikov v digitalni dobi. Ljubljana: GeaCollege.
• Kotler, P., Armstrong, G., (2018). Principles of Marketing. Pearson Education. Poglavlje: 5.
• Solomon, M. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being. Boston: Pearson.
• Fatimah F., Latuszyska M. (2012). Methods for gathering data for the study of consumer behavior, Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge
• Management, No. 58, 2012 dosegljivo na:
• http://pszw.edu.pl/images/publikacje/t058_pszw_2012_furaiji_latuszynska__methods_for_gathering_data_for_the_study_of_consumer_behavior.pdf